1月22日下午，一位客户来到建行德州跃进支行，激动地将一封亲笔感谢信交给银行工作人员并连声道谢。
    原来，2004年该客户用一代身份证在跃进支行存入了一笔5万元的定期存款。当2006年更换二代身份证时，该客户两代身份证号码不一致，造成款项到期无法取出。眼下客户家中有病人在医院重症监护室，急需这笔资金，万般无奈之下来到银行寻求帮助。跃进支行网点负责人尚晓菊与营运主管李敏得知这一情况后，立即在行内系统中查询客户身份信息，调阅历史凭证，并积极与客户户籍所在地派出所取得联系。经过多次沟通协商，2天后最终成功联系当地公安局户籍中心为客户出具了户籍证明，顺利帮助客户将5万元存款取出，解了燃眉之急。（李敏 刘迪）