导报讯 近日,石先生拿着父亲的银行卡在ATM取钱时,因操作时间超时被吞卡,他拿着老人的身份证希望可以取出银行卡。但按照《ATM业务操作规程》中的吞没卡处理流程,原则上须本人领取,不能他人代领。石先生听到后非常着急,因为家中老人行动不便,无法到营业网点,又表示其父亲正准备转院治疗,急需用钱。 此时,中国银行高青支行为石先生的父亲提供了上门服务,并办理了授权代理人领取文件。在中行员工临走之际,石先生表示:“你们中行的服务真是太好了,实心实意地为我们着想,真是太感谢你们了!”(郑佳佳)
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