加快实施新旧动能转换工程，是山东省委省政府全面贯彻落实党的十九大精神，进一步深化供给侧结构性改革，加快建设现代化经济体系的重要举措。新时代、新担当、新作为，中信银行济南分行主动适应经济社会发展“新常态”，将回归本源、服务实体理念根植到未来三年发展规划中，把自身发展与区域经济社会发展高度融合，在大势中谋发展、在大局中抓落实，努力打造有担当、有温度、有特色、有尊严的区域最佳综合金融服务企业。

增强使命担当 立足区域绘制发展蓝图

谋定而动、知行合一。中信银行济南分行党委提出要紧跟山东新旧动能转换工程，围绕山东“两圈四区”中心城市建设、济南首位度提升、重点产业升级等重点工程提升金融服务能力。为落实政策要求、找准发展定位、理清发展思路，分行党委部署，多次开展业务座谈、组织专题调研，深刻学习领会深入党中央、国务院及山东省委省政府一系列调控措施和政策要求，帮助全行统一思想、把握趋势、迅速反应、抓好落实。年初分行制定的授信政策明确，要着力支持重点行业推进新旧动能转换，积极培育产融结合新优势和经济增长新动力，助推我省实现创新发展、持续发展、领先发展。实施支行专业定位管理，努力做深做透做精做细新旧动能转换工程重点行业和重点客户，打造一支专业、高效、综合的服务团队。广泛动员青年员工，围绕区域重点行业、产业政策支持领域开展了专题研究，为精准施策、精准服务、高效服务提供智力支持。

坚持服务实体 优化信贷资源投放

“回归本源、服务实体”是党的十九大和全国金融工作会议对金融机构提出的明确要求，也是中信银行始终秉持的经营理念。为全力配合山东省实施新旧动能转换，该行“顺应政府发展规划、顺应新旧动能转换、顺应产业结构调整”，确定了25个目标主行业，梳理出5000户目标客户实施精准服务。该行成立由主要负责人牵头的战略客户营销委员会，对重点企业、重点项目实施“一户一团队、一户一方案”跟进服务。目前，已将100户省内重点企业列入总分行级战略客户，围绕重点产业及工业园区建设，梳理出170余个重点项目，逐户研究分析实际需求，设计个性化、专业化综合服务方案。三季度末，针对高端装备制造、高端化工、信息产业、能源原材料、海洋经济、现代农业、文化产业、医养健康、旅游产业、现代金融等新旧动能转换十大重点产业授信余额已达86.75亿元。

紧跟政府发展规划，积极支持基础设施建设融资需求。济南市成立六大市级投融资主体之初，该行主动对接，准确把握客户发展规划、经营重点、融资需求，逐户研究制定合作方案。截至10月末，已为8家市、区级投融资主体提供授信额度总计81.6亿元，各项综合融资额度超过300亿元，实现贷款投放13亿元。该行与济南城建集团签署了战略合作协议，为其量身制定了400亿元融资合作方案，并先期为济南城建集团跨河“三桥一隧”项目发放贷款9亿元。

丰富产品供给 提高创新服务水平

该行坚持市场导向，加快业务、产品和服务创新，不断满足日益多元、个性化的金融需求，为客户提供最佳综合服务体验。

融资产品方面，该行依托中信银行优势产品，信贷支持与直接融资、行内投放与外部撮合相结合，加强对省内实体企业的融资支持。充分发挥债券承销优势，积极配合省内重点企业借助债券市场进行直接融资，降低企业融资成本。截至10月末，累计债券承销65.8亿元，品种覆盖超短融、中期票据等。紧跟国家“一带一路”倡议，坚持“总分支、离在岸”高效联动，打造国际业务“结算+贸融+交易”全流程产品服务体系，为省内企业“走出去”提供助力，跨境人民币业务市场份额稳居股份制银行首位，并连续多年被山东省外管局评为A类银行。

支付结算方面，该行积极支持现代智慧城市建设，顺应财政、社保、医疗、司法等重点领域改革方向，坚持“专业化+智慧型”服务模式，综合运用金融科技手段，助力政府职能转变，为社会公众提供更加快捷、便利的金融服务。已先后落地社保基金综合金融管控平台、交警非税电子化代缴系统、全省法院“一案一账户”系统、海关线上缴费、智慧医院等一大批优质项目，积极参与济南市智慧健康工程项目建设，树立了良好的社会形象。

强化集团协同 全面融入地方经济建设

近年来，中信银行济南分行依托中信集团金融与实业并举的独特竞争优势，加快综合化平台建设，努力为客户提供一揽子综合金融服务。今年5月，该行全程参与并推动了中信集团与山东省政府签署战略合作协议，助推双方在综合金融、资源能源、高端制造、环境保护等七大领域开展新旧动能转换深入合作。目前，该行牵头的集团协同服务成果逐步显现，包括联合中信证券、中信建投为省内重点企业提供债券发行服务；为中信金租推介优质客户，开展融资租赁业务；协助中信重工、中信戴卡、中信产业基金与东营地区实体企业开展合作；与中信城开密切协作，深入对接济南市高新区产业园建设；配合中信泰富，参与济南城市规划建设；联合中信证券、中信投资、中信财务、中信金租等，围绕国企改革、地方投融资平台转型等开展业务交流，提供培训和咨询服务。

践行普惠金融 主动肩负应尽社会责任

“成为有担当、有温度、有特点、有尊严的最佳综合金融服务企业”，既是对社会的承诺，更是对自身发展的要求。中信银行济南分行全面践行中信银行普惠金融发展规划，设立了普惠金融室，积极响应山东省深化“一次办好”改革、优化营商环境、便捷获得信贷等政策要求。

根据山东省委省政府工作部署，以山东银监局提升信贷服务优化营商环境方案为指导，制定了《中信银行济南分行提升信贷服务优化营商环境工作方案》，成立了一把手为组长的领导小组，以改革的思路和精神，全面优化信贷服务流程，提升信贷获得便利，打造专业、高效、综合的服务体系。

为从根本上促进小微企业授信业务发展，该行打造了小微企业专业服务团队，划拨专项信贷额度，强化经营机构信贷投放考核引导，并以标准化产品为基础，加快特色产品开发，形成了以标准抵质押授信、商票质押融资、供应链融资等为特色的产品体系。截至10月末，该行小微企业贷款新增11亿元以上，小微客户增加843户，较好地完成了监管工作安排。

为落实“放管服”工作要求，方便企业结算账户开立，中信银行济南分行积极落实监管机构部署，通过多项措施优化企业开户流程，提高开户业务办理效率。为减少客户等待时间，该行应用科技手段，对内部流程进行了优化，如上线了单位账户综合审核功能、人脸识别系统等。同时，该行通过整合人民币单位银行结算账户业务协议、梳理账户审批及资料交接流程、加快资料传递速度，减少客户等待时间，获得客户一致好评。