导报讯 “以前听别人说，办个不动产登记很麻烦，要来回折腾好几次。但我只排一次队，递交一次材料，3天后就办好了。”张女士拿着刚办好的不动产登记证书乐呵呵地说，这里的环境变美了，服务更高效了。据了解，淄博文昌湖省级旅游度假区不动产登记中心多措并举推进“一次办好”改革，不动产登记实现了“一次办好、五天办结”，办结率100%，群众满意率100%。
    优化工作流程，让服务工作便捷高效。该中心将原不动产登记系统中设定的受理、初审、复审、核定、登簿、缮证6个环节，压缩调整为受理、审核、登簿、缮证4个环节。设置“一窗受理、并联审核”的“综合受理窗口”，不动产交易、登记与税务窗口人员合并办公，实行“一个窗口进出”的综合受理模式，从查询、受理、缴费到发证从同一个窗口办理，真正实现办事群众“只跑一次腿”的承诺。积极探索“互联网+不动产登记”，推出“一码在手、办证无忧”的二维码“明白纸”，办事群众通过手机微信扫描二维码即可了解办理相应登记业务的办理流程、所需材料、办结时限及缴纳费用等事项，实现“让数据多跑路”、“让百姓少跑腿”。
    健全工作制度，让服务工作严谨规范。该中心在工作人员中开展“亮身份、亮职责、亮承诺”活动，通过挂牌上岗，主动公开个人信息；建立首问负责制、一次性告知制等，既方便群众办事，又接受群众监督。建立不动产登记服务大厅领导值班负责制，健全日常轮流值班、窗口接待、上下班签到、临时外出报备、窗口巡查等制度。在服务大厅显著位置公示收费标准，严格执行各项收费标准及要求，杜绝多收费、乱收费的现象。
    创新服务模式，让服务工作暖人暖心。为满足服务对象个性化的需要，该中心推行延时服务、预约服务、上门服务，以及周末节假日特事特办、开通“绿色通道”、“证书和证明EMS邮寄服务”等。今年以来，开展上门服务8人次，预约服务62人次，延时服务16人次，开通“绿色通道”为企业解难题2个。
    据文昌湖国土资源分局分管负责人介绍，该中心以“一窗受理”、精简材料、流程优化和信息共享为切入点，扎实推进不动产登记“一次办好”改革，实现了不动产登记5个工作日内办结。今年以来，共受理不动产登记2366件，颁发不动产权证书1160本，不动产登记证明827份，出具不动产查询证明970份，接待办事群众来电来访2400余人次。（车文刚 闫雷）