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山东财经网 - 金融 - 银行系电商备战“双11” 与互联网电商强弱分化明显
银行系电商备战“双11” 与互联网电商强弱分化明显
加入时间:2018-11-9 9:41:55  来源:北京商报

      一年一度的电商狂欢节“双11”即将到来,相比电商平台的密集预热,银行系电商平台的气势明显处于下风。11月8日,北京商报记者调查发现,仅有少数银行系电商平台挂出了“双11大促销”的字样,更多的银行选择与商家、电商平台合作的模式,推广信用卡消费和分期优惠。在业内人士看来,作为传统金融机构,银行扎根于线下网点,在宣传造势方面发力不够,导致品牌知悉度不高,未来银行与电商平台的合作不会停止,但如何加强双方自身能力,尽可能避免同自有业务的冲突,也是银行与电商平台之间所需共同考虑到的问题。

  强弱分化明显

  11月8日,北京商报记者调查发现,今年各家银行在“双11”活动的宣传都比较低调,强弱分化较为明显。

  在国有五大行中,工商银行(5.340, -0.19, -3.44%)建设银行(6.750,-0.22, -3.16%)农业银行(3.660, -0.13, -3.43%)中国银行(3.610,-0.06, -1.63%)仍有电商平台。在建设银行电商平台“善融商务”个人商城上,北京商报记者看到,该行从11月8日就开始进行大促销活动,官网明显标出“11.11善融精品聚”的活动字样,且种类齐全,产品丰富,包括数码、家用电器、生活用品、家纺、美妆个护、品质美酒、食品茶饮、服饰鞋包等类别,且放在主页最显眼位置滚动播放。与建设银行一样着重推广“双11”活动的还有工商银行电商平台“融e购”,记者在“融e购”11.11“鲸”品节页面看到,参加促销活动的包括家居、数码、美式等多个品类。

  不过,农业银行电商平台主要以三农产品(4.100, 0.00, 0.00%)及日常百货类商品为主,在网页上并没有显著标明“双11”活动。

  在调查中,北京商报记者也发现,部分银行系电商面临流量、销量不足的情况,许多商品无人问津,销量惨淡。例如,在一家国有大行电商平台的“限时团购”列表中,有不少日用百货类商品正在进行“大放血”半价优惠甩卖,但多个产品的综合销量仅为53笔。

  相比仅有部分银行系电商参战的分化局面,互联网电商的推广活动则强势得多:天猫全球狂欢节的红包雨、京东全球好物节PLUS会员专享福袋等造势活动已早早拉开序幕,吸引了众多消费者关注。

  高调进军与尴尬境况

  事实上,银行系电商在诞生之初曾被寄予厚望。原因在于商业银行,尤其是国有大行拥有丰富的C端、B端客户资源,可以依靠提供金融服务来获取收入,比如支付通道的收入、融资服务的收入等;同时银行系电商能够用更低的资金成本获取较大的资金来源。因此,在数年前的电商大战中,不少商业银行纷纷谋划自己的电商王国。

  然而,随着时间的推移,银行系电商的分化也愈加明显,融e购、善融商务等平台仍处在银行系电商的领先位置,但部分玩家已然调整战略,将旗下电商平台进行合并整合,例如,较早上线的交行“交博汇”平台在2014年与交行旗下“积分乐园”合并。在市场中关注度较高的融e购平台交易规模也曾出现停滞的状况。工行年报显示,2015年工行融e购全年累计交易总额超过8000亿元,2016年超过1万亿元,而2017年这一数据为1.03万亿元。

  对于目前银行系电商发展不温不火的原因,麻袋研究院行业研究员苏筱芮指出,某些银行系电商平台,没有针对商品、店铺构建评价体系,也没有在线客服可以即时咨询,技术支持和创新方面远不如传统电商平台,体验不佳导致平台难以留住用户。作为传统金融机构,银行扎根于线下网点,在宣传造势方面发力不够,品牌知悉度不高,一些银行自己的老用户都不知道银行有电商平台。

  在中国人民大学重阳金融研究院客座研究员董希淼看来,银行系电商和互联网电商还是有很大的区别,它们的定位不一样,银行系的电商交易并不是其最主要的目的,银行主要还是为客户服务、积累沉淀客户数据,而不是直接以销售多少东西作为最核心的目标,所以两者运营的模式很不一样,也不能拿同样的指标去衡量。

  银行系电商如何突围

  从2012年银行系电商平台上线至今,银行系电商发展了六年光景,这期间经历快速扩张后又持续遇冷,对银行系电商来讲,未来应如何布局此类业务也是值得关注的问题。

一年一度的电商狂欢节“双11”即将到来,相比电商平台的密集预热,银行系电商平台的气势明显处于下风。11月8日,北京商报记者调查发现,仅有少数银行系电商平台挂出了“双11大促销”的字样,更多的银行选择与商家、电商平台合作的模式,推广信用卡消费和分期优惠。在业内人士看来,作为传统金融机构,银行扎根于线下网点,在宣传造势方面发力不够,导致品牌知悉度不高,未来银行与电商平台的合作不会停止,但如何加强双方自身能力,尽可能避免同自有业务的冲突,也是银行与电商平台之间所需共同考虑到的问题。

  强弱分化明显

  11月8日,北京商报记者调查发现,今年各家银行在“双11”活动的宣传都比较低调,强弱分化较为明显。

  在国有五大行中,工商银行(5.340, -0.19, -3.44%)建设银行(6.750,-0.22, -3.16%)农业银行(3.660, -0.13, -3.43%)中国银行(3.610,-0.06, -1.63%)仍有电商平台。在建设银行电商平台“善融商务”个人商城上,北京商报记者看到,该行从11月8日就开始进行大促销活动,官网明显标出“11.11善融精品聚”的活动字样,且种类齐全,产品丰富,包括数码、家用电器、生活用品、家纺、美妆个护、品质美酒、食品茶饮、服饰鞋包等类别,且放在主页最显眼位置滚动播放。与建设银行一样着重推广“双11”活动的还有工商银行电商平台“融e购”,记者在“融e购”11.11“鲸”品节页面看到,参加促销活动的包括家居、数码、美式等多个品类。

  不过,农业银行电商平台主要以三农产品(4.100, 0.00, 0.00%)及日常百货类商品为主,在网页上并没有显著标明“双11”活动。

  在调查中,北京商报记者也发现,部分银行系电商面临流量、销量不足的情况,许多商品无人问津,销量惨淡。例如,在一家国有大行电商平台的“限时团购”列表中,有不少日用百货类商品正在进行“大放血”半价优惠甩卖,但多个产品的综合销量仅为53笔。

  相比仅有部分银行系电商参战的分化局面,互联网电商的推广活动则强势得多:天猫全球狂欢节的红包雨、京东全球好物节PLUS会员专享福袋等造势活动已早早拉开序幕,吸引了众多消费者关注。

  高调进军与尴尬境况

  事实上,银行系电商在诞生之初曾被寄予厚望。原因在于商业银行,尤其是国有大行拥有丰富的C端、B端客户资源,可以依靠提供金融服务来获取收入,比如支付通道的收入、融资服务的收入等;同时银行系电商能够用更低的资金成本获取较大的资金来源。因此,在数年前的电商大战中,不少商业银行纷纷谋划自己的电商王国。

  然而,随着时间的推移,银行系电商的分化也愈加明显,融e购、善融商务等平台仍处在银行系电商的领先位置,但部分玩家已然调整战略,将旗下电商平台进行合并整合,例如,较早上线的交行“交博汇”平台在2014年与交行旗下“积分乐园”合并。在市场中关注度较高的融e购平台交易规模也曾出现停滞的状况。工行年报显示,2015年工行融e购全年累计交易总额超过8000亿元,2016年超过1万亿元,而2017年这一数据为1.03万亿元。

  对于目前银行系电商发展不温不火的原因,麻袋研究院行业研究员苏筱芮指出,某些银行系电商平台,没有针对商品、店铺构建评价体系,也没有在线客服可以即时咨询,技术支持和创新方面远不如传统电商平台,体验不佳导致平台难以留住用户。作为传统金融机构,银行扎根于线下网点,在宣传造势方面发力不够,品牌知悉度不高,一些银行自己的老用户都不知道银行有电商平台。

  在中国人民大学重阳金融研究院客座研究员董希淼看来,银行系电商和互联网电商还是有很大的区别,它们的定位不一样,银行系的电商交易并不是其最主要的目的,银行主要还是为客户服务、积累沉淀客户数据,而不是直接以销售多少东西作为最核心的目标,所以两者运营的模式很不一样,也不能拿同样的指标去衡量。

  银行系电商如何突围

  从2012年银行系电商平台上线至今,银行系电商发展了六年光景,这期间经历快速扩张后又持续遇冷,对银行系电商来讲,未来应如何布局此类业务也是值得关注的问题。




编辑:luyi

 

 

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