导报讯 “以客户为中心”是服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，做好银行服务工作，取得客户的信任，细心、耐心、热心是关键。
    就在2018年1月18日，一切像往常一样，一天紧张忙碌的对外工作时间定格在16:32分，卷帘门徐徐落下。10分钟后，正在理财室整理工作的工行平原支行青年路储蓄所工作人员周明忽然听到一阵急促的拍打声，抬头望去，发现一名客户正在焦急地拍打着落地窗的玻璃。
    发现该情况后，周明预感到该客户一定遇到了紧急情况，他把卷帘门快速升起来，待客户进入网点后详细询问了客户情况，得知该客户的借记卡因密码错误超过规定次数被锁定。由于客户的工作性质不能在银行营业时间到网点办理借记卡密码重置业务，家里又急需用钱，焦急的泪水在眼里打转。
    怀着对客户负责的高度责任感，周明为客户紧急办理了业务。    （宋开峰 肖颖）