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济南宜家商品信息标注不详尽 律师:可能造成维权难
加入时间:2017-9-20 9:43:48  来源:齐鲁网

 国际家居巨头宜家最近被国内一些消费者和业界专家质疑有“三宗罪”:涉嫌对国内消费者故意隐瞒信息,无视中国监管部门,残酷对待中国代工厂。一向以“亲民”形象示人的宜家是否是“伪亲民”呢?没有调查就没有发言权,今天上午,记者就宜家“对国内消费者故意隐瞒信息”这一个问题,对济南宜家进行了实地调查。

济南宜家商品信息标注不详尽 律师:可能造成维权难

  在济南宜家的入口处,有一个醒目的标志牌,提醒顾客每件商品上都会有一个价签,价签上会包含产品信息和取货地点。进入到商场样品区内,记者随机翻看了一个木柜的标签,发现价签上只有产品名称、颜色、型号、价格等基本信息,除此之外找不到产地、生产日期等其他详细的产品介绍。不仅是木柜,从沙发到桌凳的信息介绍都是如此。而除了价签,样品区内的产品上再无其他标识信息。

济南宜家商品信息标注不详尽 律师:可能造成维权难

  根据宜家的购物方式,顾客在样品区记下产品的编号后,可自行去仓库内提取,那么在提货区的产品信息会更完整吗?记者随即来到家具自提区,发现这里的产品外包装上,有更详细的生产者、境内授权代理机构、进口商/分销商、使用说明等信息。光从生产者一栏来看,都为宜家瑞典有限公司,看不出产品具体的来源,而产地那一栏,则只精确到国家和城市,比如中国浙江、中国辽宁等。

  很多消费者表示在这里确实查不到具体的生产厂家。随后记者以要购买保温瓶为由,拨通了宜家顾客服务中心的电话。

济南宜家商品信息标注不详尽 律师:可能造成维权难

  宜家客服直接表示歉意,他们掌握的标签和商场那边的标签是一模一样的,查不到具体的生产厂家地址。

  之后记者又找到销售人员,得到了这样的答复。“我们是代工,是一个委托加工的性质,你看这个产地是越南,那我们是不是也要写越南的哪个街哪个巷呢?不是的,而是说这个产品是从越南生产过来的,然后给到宜家,宜家采购的商品价格,关于供应商的名称,从内部来讲这个也是宜家的商业机密。”

  记者又进入济南的另外一家大型超市调查,发现这里的家居用品上,都附有详细的产品信息介绍,甚至精确到街巷门牌。

济南宜家商品信息标注不详尽 律师:可能造成维权难

  对于宜家这种涉嫌对国内消费者故意隐瞒信息的情况,记者采访了法律界人士,律师给出了他们的看法。“根据《产品质量法》的相关规定,销售者在销售商品时,应当在商品或者其外包装上,明确表明商品的真实情况,

  同时要具有产品的合格证明,以及用中文标明的产品名称,生产厂厂名和厂址,像宜家这样的跨国企业,在中国境内也仍然是适用相关规定,同时要符合上述要求。根据《消费者权益保护法》的规定,消费者在购买商品,因为商品缺陷造成人身财产损害时,既可以向销售者要求赔偿,也有权利向生产者有求赔偿,你像在产品当中没有标明生产厂家的情况下,这就给将来消费者因为权益受到损害,可能会造成一个维权难的情况。”




编辑:行者

 

 

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