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山东财经网 - 热点 - 新买“大奔”换过漆?济南之星奔驰4S店:不存在二次喷漆
新买“大奔”换过漆?济南之星奔驰4S店:不存在二次喷漆
加入时间:2017-9-12 9:39:18  来源:济南日报

新买的“大奔”换过漆?济南之星奔驰4S店:并不存在二次喷漆

  今年7月,市民黄女士在济南之星奔驰4S店购买了一辆奔驰轿车,半个月后,她发现前机盖有部分漆面颜色发黑,前保险杠喷漆颜色也不同于其他同型号车辆,黄女士怀疑自己买到的不是新车。随后,她到4S店要求退车。对此,济南之星奔驰4S店表示并不存在二次喷漆,无法为其退车或换车。

  7月26日,黄女士在凤凰路济南之星奔驰4S店花费37万元购买了一辆奔驰C200L轿车。8月中旬,她发现前机盖上有两处漆面发黑。黄女士称,因痕迹不容易被发现,提车时她没有注意到,直到一次洗车时才被洗车师傅告知。

  就此,黄女士先后向四家修理厂求证,通过检测,工作人员均称前机盖“被动过”。“最初我到4S店讨要说法,他们称会积极解决,但后来就没信儿了。”黄女士称,后期在她的要求下,4S店的工作人员也对车辆进行检测并拍了照,还称会向厂家反映。“检测车辆时,我还发现车辆的前保险杠颜色与其他同型号车辆不同,对方虽承认此事,但未表明解决办法。”

  9月11日,记者在黄女士提供的车辆照片上看到,前机盖上确实有两个巴掌大小的“黑影”,前保险杠的颜色也比整个车身的白色偏黄。

  “后来我才想起来,还没提车时,他们就让我签了一个验车单,说这样省事,等车来了直接开走就行,可现在却出了问题,也怪我没有经验。”如今,黄女士怀疑,她买的车是二手事故车或新出厂的瑕疵车。

  “前几天4S店联系我,说可以给我更换机盖,再送我一次车辆保养,但仍未解释车辆存在的问题是怎样造成的。”对此,黄女士并不满意,希望对方能退车或换车,“刚买的新车就有这样的问题,以后还不知道会发生什么事。”

  对此,济南之星奔驰4S店的尚先生表示,公司无法为黄女士退车或换车。“前期我们曾对全车的漆面厚度进行测试,前机盖的漆面厚度在合理范围内,应该不存在二次喷漆的可能。”济南之星奔驰4S店的尚先生表示,现无法说明造成该情况的原因,如果黄女士找到正规的第三方检测机构,证明车辆确实有问题,会向厂家反映,协商处理结果。“我们现在最多可以向厂家申请帮其更换引擎盖,她还曾要求赔款10万元,这并不可能。”尚先生表示,下一步会积极与客户沟通,对于保险杠颜色发黄的问题,属于“正常现象”。

  随后,记者联系梅赛德斯奔驰全国客服热线,对方表示,会在一个工作日内主动与经销商和黄女士联系,尽快解决问题。




编辑:行者

 

 

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