◆经济导报记者　初磊　济南报道            

　　“还有两年的课程没上，当时定制的钢琴比市场同类高出5000多元，早知道当时就去你介绍的培训班了，现在怎么办呢？”这是5日晚间，济南一位“星空琴行”学员家长赵先生在微信上给一位从事艺术培训行业近20年的胡华老师留言，胡华现在主攻架子鼓和钢琴专业培训。
　　这也是星空琴行全国范围内一夜闭店风波下，家长恐慌的缩影。在济南，星空琴行的2家直营店深陷闭店旋涡，仅中海环宇城单店，就有60多名家长约240多万元的课时费不知如何讨要。截至9日上午，依然有家长前往中海环宇城实体店打探何时恢复营业，星空琴行创始人周楷程的手机依然处于“失联”状态。
　　遍地开花的艺术培训市场该如何规范？靠“烧钱”催生的品牌能走多远？

一夜闭店后的挣扎

　　2日，“星空琴行周楷程”宣布暂停全国所有门店营业。6日，星空管理层发布最新安排，包括周六（9日）起陆续全面恢复一对一课程的上门教学活动。6日晚间，星空琴行联合创始人许浒发布了“7问7答”，但星空琴行事件依然在发酵。 
　　9日上午，经济导报记者来到中海环宇城，看到位于B1层的星空琴行依然大门紧闭，玻璃门上的“全国统一暂停营业通知”和“告知函”颇为醒目。其中，“告知函”是环宇城运营管理公司4日发出的，核心内容是鉴于六艺星空（北京）文化传播有限公司（星空琴行品牌合同签约公司）突然闭店的处理方式欠妥，建议顾客“保存好相关证据（合同、收据、发票等），做好维权准备”。
　　经济导报记者从环宇城运营管理方获悉，对于济南家长预缴课时费、钢琴费等的一系列投诉、维权，如今已经进入了公安调查阶段。
　　星空琴行抛出的“7问7答”中透露，对于门店恢复营业时间，会根据每个门店的具体情况，与所在商场进行具体沟通。“正与星空琴行进行维护顾客合法权益的沟通，应该不会让其继续恢复营业了。”环宇城的相关知情者对经济导报记者透露。
　　当天，经济导报记者先后与星空琴行济南区域经理王甜甜、环宇城店店长时存存取得联系，双方口径一致——事发突然，9日起已经开始恢复一对一课程的上门教学活动，后续课程恢复要等总部通知。
　　相比前述缴纳了不低课程费的赵先生，时先生比较庆幸，“花费2.5万元定做了一架钢琴，感觉比同类产品贵4000多元。当时送了52节课，平均算下来一节课不到100元，好在只有10节课还没上。”
　　据悉，对于闭店风波，“同行”知音琴行伸出援手，针对上海和江苏的一对多课程学员，已就近安排教学场地，由星空琴行教师按原课程继续开展一对多教学活动。
　　经济导报记者获悉，济南地区的1对多教学，陆续安排在文化东路山师大附近另外一家琴行。时存存坦承，一对多的孩子“数量并不多”，大部分是一对一上门教学。据悉，一对一课程“回报”可观，单学时的价格是240元。

“烧钱”下的快速扩张

　　据了解，星空琴行拥有200余名全职钢琴老师，在19个城市开设近60家钢琴教学体验店，如今却在一夜之间宣布全国范围内闭店，这在艺术培训市场极为罕见。“创始人CEO周楷程自9月2日凌晨起无法取得联系”是直接诱因，其背后，是催生品牌的资金链出现了问题。
　　“5年时间内，快速扩张了近60家门店，在艺术培训市场，商城体验店+教师一对一辅导的运营模式本身没有问题。”9日晚间，济南蔚蓝天空艺术培训学校陈校长对经济导报记者分析说。
　　据悉，蔚蓝天空也在走扩张路线，上月旗下第3家培训中心开张。不同的是，“我们的扩张以管理能力和市场需求为基础，不拼速度，拼的是对于教育内涵的理解。”
　　在陈校长看来，在上海、北京等一线城市，星空琴行给钢琴老师底薪5000元起，而实际上音乐、舞蹈等艺术培训市场盈利能力并不高，“高于业界的师资投入背后有资本的支持，资金不到位就是崩塌的开始。”
　　陈校长的分析不无道理。“原股东无法确认新的追加资金”，在星空琴行在全国统一暂停营业通知中，这一句话值得咂摸。公开资料显示，星空琴行曾经历4轮融资，融资总额达3000万美元，从2014年起，几乎每月都有一家甚至数家门店开业。
　　采访中经济导报记者获悉，环宇城星空琴行自2015年3月开始营业，有20多名老师，红火时老师月薪达2万元，今年7月份，开始出现拖欠工资的情况。“在没有新融资的情况下，只能拖欠工资，风险早现苗头。”陈校长表示。
　　据悉，周楷程也曾发邮件表示，原定支付的薪酬未能及时支付，原因在于融资波折。在星空琴行的大门上，一则“招兵买马”的海报在此时显得有点突兀，经济导报记者致电联系人“韩老师”，对方在电话中表示，其的确在招聘兼职钢琴老师，“3000元的底薪+提成。”

培育“造血”功能

　　星空琴行实行钢琴与课程绑定的营销策略，模式比较灵活。若自家有钢琴，只需购买课时，琴行派老师一对一上门教学；若买钢琴送课时，钢琴价格会明显高于同款市价；若租琴购买课时，按钢琴原价缴纳押金，退还钢琴后30-45个工作日退还押金。很多消费者担心的是，若琴行倒闭，他们既要损失高昂的课程费用，租琴押金、钢琴定金也会打水漂儿。
　　星空琴行是否会出现“接盘侠”尚未可知，但这场风波给艺术培训市场带来一次理性反思——靠“烧钱”催化的品牌想走得更远还需要什么？这也是胡华正在思考的问题。从事音乐教育20余年，他现在是九拍音乐临沂平邑分部3家学校的艺术顾问，他表示，艺术培训要对教育怀有敬畏之心。正如九拍音乐创始人李红育老师所反复强调的，“单纯靠融资圈钱，没有教育理念的培训如无本之木，早晚会被淘汰。唯有升级、研发和不断创新教学核心技术，才能使一个品牌立稳，实现长远发展。”
　　据悉，蔚蓝天空的第3家店是艺术培训内行人与出资方的战略合作。陈校长坚持认为，教育不能急功近利，艺术教育培训的标准化、规范化发展固然离不开资本的扶持，但机构本身必须具备“造血”功能，比如，要有科学系统的课程体系，要让育人理念增值。