今年8月，市民张先生花费13.5万元在山东江铃全顺汽车销售服务有限公司(以下简称“全顺汽车”)购买一辆江铃福特牌新全顺客车，没过几天他发现，该车的前挡风玻璃更换过，右侧A柱也有重新喷漆的情况。张先生要求商家退车，但遭拒绝。全顺汽车方面表示，这种情况和该店并无关系。

　　张先生介绍，8月11日，他在位于二环南路的全顺汽车购买一辆新全顺小型客车，但开回家后没几天便发现问题。“先是在安装脚垫时，我看到驾驶舱内有一些小的玻璃碴，后来在修理厂贴车窗膜，修车师傅给我说，这辆车的右侧A柱被重新喷漆了，前挡风玻璃也被重新换过。”张先生随后致电商家质疑该问题，对方予以否认。

　　“我本想第二天找他们，说来也巧，那天还在路上发生了剐蹭事故。”张先生称，到4S店后，通过检测车辆，对方承认A柱上确实有被喷漆的情况。“他们说，有可能是因修理其他车时不小心喷到了我的车，并非重新喷漆，而更换挡风玻璃一事更是子虚乌有。”对此，张先生并不认可，“细看之下，几乎整个右侧A柱的颜色都和车身颜色有所区别，怎么可能是无意为之?”

　　记者在张先生提供的车辆照片上看到，在右侧A柱旁边的塑料板和几处缝隙上，有一些白色油漆，而在前挡风玻璃四周，有大量透明的胶状物外溢出来。

　　“我当时是右后门有刮擦，没让他们动A柱，想留作证据，但他们擅自把A柱抛光了。虽然现在已看不大出来颜色不同，但周围残留的油漆仍可说明问题。”张先生还称，新车前挡风玻璃四周是不可能出现胶体外溢的。

　　22日，张先生找到另一家修理厂，得到同样答案。“两家维修厂都说前挡风玻璃更换过，但4S店坚称没有。”张先生多次找商家要求退车，但遭拒绝。

　　全顺汽车的衣先生表示，4S店并没有将车辆A柱重新喷漆，颜色不同的漆面，其中有一些应该是虚漆，一擦就掉，还有一些需要重新鉴定。“当时交车的时候，他也没说发现此现象，现在都这么长时间了……”

　　“前挡风玻璃更没有换过，如果客户不相信，那还需再鉴定。如果情况属实，我们也是‘受害者’，会上报厂家，等厂家反馈结果后再与客户协商，但退车不太可能。”衣先生称，下一步他们会主动联系张先生，让其来店内做鉴定，“如果他没空，我就带着维修人员过去，争取尽快将问题解决。”