家家悦的不少商户无法继续营业，有的只能等待，有的干脆清仓甩卖。

　　押金不退、赔偿没说法，就连搬迁的时间也含糊其辞……29日，女报报道了《家家悦 升级改造为啥赶走商户?》一事后，家家悦的外租业主们又联合签名了一份“外租业主对济南十八家家悦超市诉求”，“其实，自我们入驻以来，他们一直管理不善。”业主们这么说。

　　外租商户联名发诉求招商时说好的咋不兑现

　　在这份“外租业主对济南十八家家悦超市诉求”中，租户们列出了几大问题：“家家悦超市对外招租时，承诺改造周围环境(交通、服务、客流量等)，大家陆续进驻，最长五年，最短两年，可是到现在为止，一直维持原来状态，没有丝毫改变”;“外租区大部分业主为了配合家家悦超市所谓的改造，频繁搬迁装修”;“作为一家上市企业，合同存在霸王条款，单方面违约”……

　　“为了配合商场改造，我们这个小鞋店也折腾过好几次。”业主谷先生说。租户们告诉记者，入驻来，他们对家家悦的管理很失望。

　　到春节前才给供暖

　　“2015年，我们入驻第一年时，直到春节前才给供暖，冻走了我一半的顾客。”特特乐儿童成长王国负责人杨晓莉说，“记得那年冬天特别冷，我们游乐场来玩的都是孩子，更需要暖气，可是直到春节前才给供暖。”

　　“因为我租的地方大(2000多平方米)、投资也多，当时招商的时候对我们承诺的挺好，我们也是再三考虑和考察来到这里，但承诺的改造周围环境等，现在都没有兑现。”杨晓莉说。

　　交租没合同没发票

　　“我们大部分业主的终止合同都是到2015年年底，也就是说，自2016年起，家家悦和我们就不签租赁合同了，房租从一年一交变成了一月一交，且没有发票，只给开个收据。”业主王先生说。

　　在采访中，很多租户都证实了此点：自2016年起，大部分业主改为一月一签的协议，没有合同，在交款时不少都是微信转账，不给开发票。

　　变得“随意”的租赁关系，加大了业主维权的难度。“有合同的时候，我们也没有逐条看，人家是上市公司，又有法务部门，厚厚的一叠，我们也没法一条条看，咱就是普通的百姓，做个小生意养家糊口，就想着租个地方好好干，没想到这么快就被赶走。”王先生说。

　　搬迁没说法造成被动

　　“其实，他们(家家悦)要关店的消息自去年起，就一直被人传出来，但是没有官方说法，咱也不知道到底该不该信，到底该不该做搬迁准备。”业主们说，这是他们现在非常不满的地方。

　　自今年3月13日，家家悦下达让业主搬离的通知函后，对此次举动，官方说法一直都是“升级改造”，包括昨日女报记者跟家家悦总部相关负责人核实，给出的答案也是升级改造，但如何改造，在原址改造还是搬迁他处?对现在的外租业主如何安置，是跟随新店搬迁，还是等待改造后回迁?升级改造的时限又是多少?对这一系列问题，家家悦都没有一个明确说法，这也是导致业主们目前非常被动的原因。

　　“如果商场干不下去，给我们一个确切说法，给业主一个交代，我们也可以理解，但现在至今没有明确说法，我这么大个场子，更是被动了，损失也将非常惨重。”杨晓莉说。

　　律师解读

　　小业主联合起来维权更有利

　　3月28日下午，杨晓莉在家家悦的门外，贴上了一份公告：“特特乐儿童成长王国所有会员们，因济南十八家家悦超市单方面闭店撤柜，给我们造成了重大的损失，在我们与家家悦超市协调并申诉期间，正常营业，请所有会员谅解。”

　　和家家悦之间的问题，杨晓莉准备诉诸法律。而其他规模相对小的业主们则说：“我们小本经营，不想打官司，人家那么大的上市公司，还有法务部门，我们也没有钱和精力折腾，我们就是想对突然被要求撤离有个说法，对损失有适当赔偿。”

　　家家悦作为上市公司，类似这样的企业或因升级改造，或因经营问题关店，在法律上应对外租业主承担何样的责任?从正常的流程来看，什么样的解决方式相对合理?

　　“从租户们反映的租金缴纳情况的改变来看(变为一月一签)，说明家家悦早已有随时解除合同的意向，只是在时间和时机的选择上他们在考量。”山东盈德律师事务所执行主任任迎春说，对于“一月一签”这种短期的租赁方式，出租者可以随时终止租赁关系，对于外租业主来说，就非常被动。

　　任迎春说，对于家家悦这种大的上市公司，不管是升级改造还是关店撤离，对外租业主提前一两个月，甚至更早的时间告知，并根据合同关系对一些业主进行相应的补偿，这应该是比较符合情理、交易习惯和法理的解决方式。

　　从目前来看，外租业主们都有诉求，有的损失还比较大，在这种情况下，对于他们比较有利的方式是，外租业主们联合起来，外聘律师或者相关法务人员，跟家家悦进行协商、交涉，对其损失和诉求进行评估认定。

　　不过，任迎春说，从合同签订上，也可以看出，业主们的维权意识和法律意识相对淡薄，如家家悦这样的公司都有专门的法务部门，在拟定合同时有专人指导，对业主们而言，有人甚至连合同条款都没有仔细看清楚就签了，“导致如今在维权上变得非常被动”。