经济导报记者 王伟
网络经济发展迅猛,实现了消费者自由选择和自主消费。但网络消费领域侵害消费者合法权益问题也日益凸显,网购陷阱层出不穷。
怎样才能规避网购陷阱?20日,山东省消协综合网购投诉案例和专家意见,发布了今年第2号消费提示。
掌握甄别产品的基本常识
把好网购第一个关,要注意查看商品信息。
在买卖中,由于买家没有看清“宝贝”描述或图片而导致纠纷的非常多。要分辨是商业照片还是店主自己拍的实物照片,而且还要注意图片上的水印和店铺名,因为很多店家都在盗用其他人制作的图片。
仔细查看店主的信用记录,看其他买家对此款或相关产品的评价,如果有中、差评,要仔细看店主对该评价的解释。
对电商专供产品有客观认识
电商促销大多以打“价格战”为主,厂家对不同的电商渠道单独定制“专供机型”在行业内已是公开的秘密。网上卖的型号线下都没有,就是要区别线上和线下。
另外,在同一节日促销期间,企业分供不同平台的产品,平台均要最低价,那企业的通常做法就是做两款不同型号的商品,让消费者在价格上没法比对。
由于电商专供商品大都是限价生产,企业为保证利润,可能会在商品的材质上压缩成本,导致电商专供商品质量与实体店同类产品有一定差距。消费者在网购电商专供产品时,要多看商品介绍,仔细对比,“一分钱一分货”是亘古不变的真理。
选择安全网站支付交易
消费者要注意防范网络交易风险。在网上交易、充值时,切记核对官网地址、电话、工商执照、ICP备案号等信息,警惕钓鱼网站和钓鱼软件。尽量在网购软件中购物,浏览器网购支付时,要认准前缀为“https”的加密网站。
消费者在支付页面进行支付时,要留意网页地址的前缀变为“https://”,并且IE浏览器右下角状态栏上显示图案,这些标志表明您的交易受到加密措施的保护;如果标记出现在网页上,则很可能是不法分子制作的假网站。持卡人应立即停止交易,与发卡银行联系,保护卡片信息安全。
别蹭免费WiFi
当大家利用免费WiFi时,浏览普通网站可以,但最好不要网购。对免费无需密码的WiFi,最好别乱蹭。同时,也不要在网吧等公共电脑上进行任何支付操作。
使用公用网络,下线要先清理痕迹。上网评论时,不要随意留个人信息。网上留电话号码,数字间用“-”隔开避免被搜索到。
消费者应该定期修改购物账号的密码,并设置为15位以上的复杂度高的密码,要对自己的电脑及时进行杀毒,保障网购的安全环境。登录支付软件时,取消“记住用户名”“十天内自动登录”等设置,尽量避免“一码走天下”。
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