12月13日，位于济南高新区的万达华府遭遇了业主集体维权。 记者黄中明 摄

　　当易北河与其他业主在万达华府售楼营销中心维权时，突然看到他最喜欢的济南本地乐队“上层社会”正在现场驻唱，曲目是鲍勃·迪伦的《答案在风中飘荡》。房子、业主、开发商、维权、乐队、语言冲突……当这一切组合在一起时，易北河觉得身在其中有些光怪陆离，而至今，他仍找不到维权的答案。

　　目前，已有300多名万达华府业主参与到维权活动中，他们通过抱团取暖的方式，将诉求集中在小区太阳能安装、地下停车场缺失雨棚和小区广告收益等公共利益层面。这相较于多年来对延期交房、学区没着落、工程烂尾、面积不符等业主单个利益的维权，已有了某种“觉醒”和“突破”的色彩，这在业主维权领域尚属少见。

　　“不沉默”的“沉默”女士“沉默”女士其实并不沉默，她是万达华府一期业主维权活动的参与者之一。

　　济南万达华府位于工业南路，是济南东部的高档楼盘之一。然而，一期楼盘从今年7月份交房以来，万达华府业主的不满逐渐增多。

　　一位万达华府女性业主在接受济南时报记者采访时，希望本报记者可以用“沉默”作为她的化名。“面对实力强大的房地产开发商，有些业主是沉默的，他们即便发现自己的房屋和小区有问题，也不敢发声。在我们为大家维权时，他们袖手旁观，甚至有坐享其成的想法。这是我给自己起名‘沉默’的原因。”她说。

　　“沉默”女士与300多名业主一起，联名参与到维权活动中，并在11月底的室外维权活动中，向该楼盘开发商——济南高新万达广场置业有限公司，出示了一份《万达华府一期业主维权书》，此后这份《维权书》在网络上流传甚广，在济南相关网上地产论坛中引起强烈反响。

　　不过，另一位曾参与维权活动的女性业主从“不沉默”变得“沉默”了。在11月底的那次维权活动之后，该女性业主退出了维权活动。据其他维权业主介绍，该女性业主“感受到压力”，因为“有人找到她的工作单位”。有业主介绍，“她很勇敢，大冬天的在室外拿着喇叭喊话，就是为了让万达方面听到我们的诉求。”

　　有业主认为，小区业主集体维权并非“故意闹事”。“我们都是有工作、需要养家糊口的人，谁也不是故意和开发商过不去，更没这个时间。开发商给我们的感觉就是能拖一天是一天，所以我们只能采取集体维权了。”该业主说。

　　参与维权的业主通过QQ群保持联系并策划活动。从13日开始，QQ群内有人召集业主去有关部门反映诉求，但应者不多。有业主在QQ群内发了一个红包，理由是“出差中，去不了”，而这个红包引发了群内分歧。

　　有业主认为，“你上班，别人去维权，争取的利益也有你的，发红包，50元还多吗?维权人人有责，但有的人觉得不去也会跟着沾光……”很快，有另外一位业主发声，“不需要发红包，没人缺这些钱，不然人家会说出钱了也是维权。这不是我们的初衷。”

　　因公共议题汇聚维权

　　万达华府业主的维权行动，切入点在于选择具有公共安全隐患的问题，引发众多业主的共鸣和支持。

　　业主们认为，因为有了公共议题和集体诉求，维权活动就有了组织，而结果是“开发商更重视我们了。”

　　《维权书》共列举业主的七条利益诉求，全部涉及小区的公共方面，其中并没有业主个人房屋方面的情况陈述和利益诉求。“沉默”介绍，“每个参与到维权活动中的业主，房屋多少都存在一些问题，之前各自反映给开发商，维权效果并不明显。后来，有懂行的人发现小区没有给业主统一安装太阳能设备，大家才开始注意到这个问题，聚在一起维权了。”

　　12月13日下午，济南时报记者在万达华府一期看到，该小区住宅楼外部的确没有统一安装太阳能设备，只有部分业主的室外悬挂着太阳能板，与万达华府二期住宅楼有明显区别，后者统一安装了太阳能设备。《维权书》第二条写道：“《山东省民用建筑节能条例》和《济南市民用建筑节能管理实施办法》相关规定自2013年实施，但是高新万达华府一期却没有按规定安装太阳能，涉嫌违规验收通过。”

　　据了解，部分万达华府一期业主自费安装了太阳能设备，“闻道”先生就是其中一位。他说，其他业主的维权活动有“普及知识的作用”。“我家其实有自己的问题，电梯上下运行的声音总是会传到屋子里，让我不胜其烦。一开始，我主要给开发商和物业反映噪音的问题，但是看到其他业主维权才发现，原来我自费安装太阳能设备是花冤枉钱了。”

　　此外，地下停车场入口处没有雨棚也是业主关心的问题，这成为《维权书》列举的第一条诉求，“现实与承诺相违背，包括在沙盘中也有车库雨棚，涉嫌虚假广告。”

　　答案依然在风中飘荡

　　关于地下停车场雨棚、小区监控摄像头;房屋漏水等问题，部分业主坚持继续集体维权。

　　面对数百名业主的维权，济南高新万达广场置业有限公司曾在12月1日给予官方回复，在小区内张贴了《关于住宅业主关注的若干问题的跟进情况通报》。业主的《维权书》有七条，高新万达方面给出的《通报》也有七条。只不过，业主的七大诉求中，只有一条得到彻底解决，即太阳能设备安装问题。高新万达在《通报》中提供了两种解决方案：“对于未安装太阳能设备的业主，由我司统一进行安装;对于已安装太阳能设备的业主，进行等值物业费补偿。”

　　关于地下停车场雨棚、小区监控摄像头、房间漏水、墙壁裂缝、电梯故障等业主反映的问题和诉求，高新万达做出了情况通报，但却让很多业主无法接受。据了解，部分业主坚持继续集体维权。

　　济南时报记者曾试图采访济南高新万达广场置业有限公司相关负责人，但始终未能得见。截至记者发稿，高新万达方面也再未就此事有官方回复。但有高新万达工作人员透露，“其实业主的诉求，我们也在积极寻求解决，但是审批流程很长，我们需要时间。”

　　“其实物业和万达方面一直都在协调，只不过没有那么快而已。因为审批和沟通需要时间，有些东西定不下来，所以无法把进展的每一步都公示给业主，造成业主误以为我们不作为。”王经理说。

　　易北河等业主的诉求，目前依然没有得到进一步反馈。11月底的那次业主维权活动，在“上层社会”乐队的歌声中悻悻收场。易北河说，维权的答案依然在风中飘荡，但他们不会放弃。(应受访者要求，文中业主名字均为网名)